А он был козел, разумеется. Подобными фразами принято утешать подруг, которые только что пережили расставание. Но на самом деле ты говоришь ей: «Экая ты все же дурочка, надо ж было потратить столько времени на человека, который тебя недостоин. Где были твои глаза?» Согласись, это так себе утешение. Больше напоминает попытку унизить.
Ты отлично выглядишь для своего возраста!
Иногда лучше соврать, честное слово: тебе все равно, а человеку приятно. А так — вполне, на первый взгляд, нейтральная фраза превращается в снисходительное утешение: да ты еще ого-го, старушенция!
Я стараюсь, но у меня не получается!
Это очень, очень мило звучит, если тебе 10 лет. Потом, знаешь ли, как-то уже несолидно: или смени тактику, или признай цель недостижимой и забудь про нее. Но не выпрашивай эмоциональные поглаживания за то, что ничего не добилась.
Я всего добилась сама!
Образ героической ломовой лошади больше непопулярен, это раз. А два — все, чего ты добилась, ты добилась не в абстрактной картине мира, а в реальной жизни. И в ней тебя окружают реальные люди, которые, на самом деле, так или иначе помогли тебе достичь того, о чем ты мечтала. И обесценивать их помощь некрасиво.
Популярное
Это несправедливо!
А еще вокруг не бродят единороги. Странно, правда?
Может, я сейчас скажу глупость, но…
Давай, унижай себя полностью! Конечно, ты скажешь глупость, что ты еще можешь сказать с такой-то вводной? Или ты собираешься просто высказать свое мнение? Тогда зачем, позволь спросить, ты заранее предупреждаешь окружающих, что твое мнение умным быть не может?
Я же говорила!
Ну да, ну да, ты тут самая умная, а все вокруг дураки, которые тебя не послушались. И вот, пожалуйста! Мы готовы спорить на что угодно, что ты не станешь тыкать котенка носом в лужу, которую он только что напрудил, потому что это жестоко. Но, знаешь ли, тыкать людей носом в их ошибки — тоже не то чтобы добрый поступок.
Ой, у меня тоже такое было!
Ну что ты выдумываешь проблему на ровном месте!
Единственное, что мешает дать верный ответ на эту фразу — вежливость. А вообще, верный ответ звучит примерно так: «С какой это стати ты возомнила себя эталонным мерилом чужих проблем?» И действительно, с какой?
А ты меня любишь?
Ну ты же понимаешь, что это просто бессмысленное засорение эфира, да?
Есть фразы, которые никогда, ни в коем случае нельзя говорить вслух на работе.
Эти слова обладают особой негативной силой. Они способны выставить вас в дурном свете, и неважно, правы вы при этом или нет.
Помните, что слово – не воробей. Произнеся эти фразы вслух, вы не сможете вернуть их назад и исправить произведенное впечатление.
Какими бы тонкими не были ваши ремарки, они могут продемонстрировать вашу неуверенность в себе и рабочую некомпетентность, что очень плохо для продвижения по карьерной лестнице.
Вы можете быть очень талантливы, отлично проявлять себя в работе, но приведенные фразы могут навсегда изменить мнение о вас как о хорошем сотруднике и оставят крайне негативное впечатление. Причина в сильном отрицательном заряде этих фраз.
Давайте посмотрим, какие из них вы уже слышали или произносили лично.
1. «Это нечестно»
Жизнь несправедлива – это факт. Произнося подобную фразу, вы показываете, что требуете от этого мира предельной честности, делите его на белое и черное, что является признаком незрелости и некоторой наивности.
Если не хотите казаться наивным, следует отказаться от подобной фразы, придерживаться фактов и конструктивности. Интерпретируйте события в свою пользу. Например, если вас интересует вопрос повышения, вы можете сказать начальнику: «Я заметила, что вы назначили на этот проект Анну. Не могли бы вы рассказать, почему было принято такое решение? Я считаю, что тоже мог бы претендовать на это место. Подскажите, может, мне нужно улучшить какие-то навыки?»
2. «Я всегда так делаю»
Технический прогресс не стоит на месте, нововведения появляются очень быстро. И методы, работавшие всего полгода назад, сегодня могут оказаться несостоятельными. Утверждая, что вы всегда поступаете только определенным образом, вы показываете себя лентяем, не желающим изучать новое, или ретроградом. Это может также вызвать у начальства вопрос, почему вы не пытаетесь оптимизировать рабочий процесс. Даже если вы всегда придерживаетесь определенной схемы работы, это не значит, что нельзя ее улучшить.
3. «Без проблем»
Некоторые на благодарность или просьбу об услуге отвечают фразой «без проблем». Она может показаться вежливой, но на самом деле намекает собеседнику, что его дело могло оказаться проблемой. У человека может создаться впечатление, что он нагрузил вас своими трудностями.
Напротив, нужно продемонстрировать людям, что вы рады прийти на помощь, особенно если это коллега или начальник. Фразы вроде «Буду рад помочь» более уместны. Разница между словами невелика, но оказываемое влияние может быть огромно.
4. «Можно задать глупый вопрос…/ Мне кажется…/Может, это плохая идея…»
Проблема в пассивности этих фраз, они могут подорвать ваш имидж уверенного человека. Даже если вы высказываете великолепную идею, ее ценность будет уменьшена, если люди сочтут, что вы сомневаетесь в себе.
Не становитесь собственным критиком. Если вы не уверены в своих словах, то и другие ни за что в них не поверят. Если же у вас действительно есть сомнения в собственных знаниях и навыках, можно сказать: «Я не располагаю этой информацией, но обязательно уточню этот вопрос и сообщу вам».
5. «Потребуется всего минута»
Этой фразой вы преуменьшаете свои навыки, создается впечатление, что вы буквально прорываетесь через работу. За исключением ситуаций, когда задача действительно занимает не более минуты, не стоит называть строгих временных рамок. Достаточно сказать «это не займет много времени». Не давайте людям ложных представлений об истинной продолжительности работы.
6. «Я попробую»
Слова «Я попробую» или «Я попытаюсь» делают вашу речь недостаточно уверенной, порождают сомнение в том, что вы способны справиться с задачей. Вы должны брать полную ответственность за собственные возможности. На просьбы о работе стоит отвечать согласием или предлагать альтернативу. Но избегайте всеми возможностями слова «попробую»: это выглядит так, словно вы прилагаете к работе недостаточно стараний.
7. «Он некомпетентный/ленивый/глупый»
Не допускайте пренебрежительных ремарок в сторону своих коллег. Никакой выгоды от своих слов вы не получите. Даже если вы правы относительно личных и умственных качеств человека, все и так в курсе, не стоит лишний раз акцентировать на этом внимание. А если фраза окажется не слишком точной, вы сами можете оказаться в роли дурака.
Приготовьтесь к тому, что на любой работе будут некомпетентные люди, о недостатках которых в курсе все коллеги. Критика сработает, только если вы можете непосредственно повлиять на этих людей: помочь им улучшить навыки или, напротив, уволить. В противном случае вы ничего не добьетесь. Наоборот, говоря о глупости или некомпетентности коллеги, вы выглядите так, будто стараетесь выделиться на его фоне. Грубые фразы заставят остальных коллег плохо думать и о вас.
8. «Это не входит в мои обязанности»
Эта фраза слишком саркастична. К тому же она выглядит так, будто вы готовы выполнять лишь самый минимум обязанностей для получения заработной платы, но безопасность вашего трудоустройства будет под вопросом.
Лучше с энтузиазмом выполнить поручение начальника. Конечно, при условии, что то, о чем вас просят, абсолютно приемлемо с точки зрения морали, а сама просьба сформулирована вежливо и корректно. Только после выполнения задачи можно с глазу на глаз обсудить с начальником вашу должность, роль, которую вы играете в компании, и попросить о пересмотре объема работы или заработной платы, если требуется. Так вы покажете свою важность для фирмы. Кроме того, это позволит установить прочные, крепкие отношения с начальником и даст ему четкое понимание ваших трудовых обязанностей и прав.
9. «Это не моя ошибка»
Обвинение постороннего или перевод стрелок почти всегда заканчивается плохо. Не бойтесь принимать на себя ответственность, особенно если занимаете руководящую должность, даже небольшую. Даже если нет, постарайтесь решить ситуацию: объясните, почему выполнение задачи было невозможно, предложите альтернативное решение проблемы. В своем рассказе четко излагайте факты. Позвольте начальству и коллегам решить самостоятельно, кто виноват в служившейся ситуации.
Стоит всегда избегать обвинений. Иначе окружающие могут подумать, что вы не умеете отвечать за собственные поступки. Это создает негативное впечатление и заставляет людей нервничать. У них появятся сомнения в успехе дела, и они постараются избежать совместной работы. А в случае неудачи постараются обвинить именно вас.
10. «Я не могу»
Эта фраза – близнец той, что описана выше. Людям не нравится слышать, что вы не можете чего-то сделать. Им кажется, что на самом деле вы не хотите этого делать. Фраза «я не могу» показывает, что вы не станете прилагать достаточно усилий к работе.
Если у вас действительно нет возможностей, навыков, времени выполнить поставленную задачу, можно предложить альтернативное решение. Не говорите о том, что не можете сделать, – расскажите о том, что сделать готовы.
Например, вместо фразы «я не могу задержаться сегодня вечером» скажите «я приду завтра на работу пораньше». Вместо «я не могу произвести расчеты» лучше произнести: «Я пока не знаю, как это делается. Может, мне кто-нибудь подскажет, что нужно делать, и я все подготовлю?»
11. «Ненавижу эту работу!»
Это последняя фраза, которую начальство хочет слышать от подчиненного на рабочем месте. Жалобы на свою работу и слова ненависти категорически неприемлемы. Подобные фразы как никакие другие подчеркивают ваш негативный настрой и даже способны снизить моральный дух всей группы. Начальник может счесть вас настоящим разрушителем корпоративных связей, у руководителей настоящий нюх на подобных людей. В таком случае вам могут найти замену: кого-то более увлеченного и готового на все, чтобы занять ваше место.
Просто уберите перечисленные фразы из вашего лексикона, и вы тут же заметите перемены к лучшему. Помните, что правильно построенная беседа может принести немалую выгоду. Опасность перечисленных фраз в том, что они так и норовят соскочить с языка, а у многих они уже вошли в привычку. Поэтому лучше постепенно менять сам ход мыслей, чтобы навсегда избавиться от негативных и неуверенных слов. И так до тех пор, пока вы не научитесь вовсе обходиться без них.
Одноклассники
Мы все говорили такие вещи, которые приобретали для окружающих свой смысл. Обычная фраза, сказанная для ободрения, может превратиться в ужасный намек - все дело только в настроении человека, способного по-своему интерпретировать каждое ваше слово.
Нам просто не хватает социальной мобильности для того, чтобы в точности понимать всех подспудных смыслов сказанного. Мы слишком сосредоточены на своем поведении и не замечаем оказанного на собеседника действия. А ведь не пользоваться силой слова в полной мере — это попросту глупо.
Вот, к примеру, 10 самых распространенных в любом обществе фраз, которые никогда не скажет умный человек. Начинайте следить за речью: усилия того действительно стоят.
«Я мог бы»
Самое начало фразы говорит собеседнику, что вы не собираетесь чего-то делать.
Употреблять такую формулировку можно в крайне ограниченном числе случаев:
- если вы угрожаете;
- если чувствуете себя неизмеримо выше визави;
- если вы просто не думаете, когда говорите.
«Неплохая идея»
Просто отлично звучит - «неплохая идея». Что это вообще значит? Вам понравилось? Вам не понравилось и вы просто не хотите обидеть? Не бойтесь быть более категоричным в своих суждениях. Это - гораздо лучшее решение, чем оставлять собеседника в недоумении.
«Ого, да ты похудел!»
Отличный комплимент, в самом деле. Особенно, приятно будет услышать это человеку, который всегда стеснялся своего лишнего веса. Лишнее напоминание о проблемах - лучший способ завести недоброжелателя. Постарайтесь не совершать этой ошибки.
«Ты прямо помолодел!»
Попробуйте сказать подобную фразу девушке. Лучше будет провернуть этот фокус по телефону: даже так вы можете быть уверены в том, что нажили себе немалые неприятности.
Никому не нравится лишнее упоминание о невозвратно ушедших годах.
«Однако»
Одного — этого слова достаточно, чтобы перевернуть весь смысл всего сказанного ранее.
«Мы — самая крупная компания в этой сфере, нам по силам любой заказ, однако , именно это мы сделать не в состоянии».
Выглядит, будто жалкое оправдание. Не принижайте свое достоинство такими мелочными уловками.
«Выглядишь усталым»
Усталые люди невероятно привлекательны - у них есть потускневшие глаза, спутанные волосы, проблемы с концентрацией и они, конечно же, очень рады видеть всех окружающих. Констатация факта «выглядишь усталым» еще никому не помогала.
Одна такая фразочка способна испортить настроение на целый день - вот, почему стоит убрать ее из своего лексикона раз и навсегда.
«Не обижайтесь, но…»
Двойное отрицание еще никого до хорошего не довело.
Начав предложение таким образом, вы уже настраиваете человека на самозащиту.
Все, что вы скажете в дальнейшем, не будет иметь для слушателя никакого смысла:
он запомнит только основной посыл.
Не пользуйтесь этой фразой, если только не хотите сознательно вывести собеседника из себя.
«Я могу ошибаться, но…»
Еще один способ свести на нет все последующие слова. Не пытайтесь застраховать себя от возможной ошибки - никто этого не оценит. Сомневаетесь в верности своего суждения, но считаете, что должны его высказать? Лишите свои слова всех «спасительных» словечек и фраз. Уверенность - вот, что запоминают люди в первую очередь.
«Как известно, многие люди»
Кому известно?
И кто эти самые тысячи осведомленных людей? Строить фразу таким образом - значит заранее показывать свою неосведомленность в предмете беседы.
Знающий материал человек не станет прибегать к настолько размытым формулировкам, призванным только отвлечь внимание собеседника.
«Она была тебя не достойна»
Конечно, ведь ваш собеседник вообще не умеет разбираться в людях и проблемы с собственной самооценкой заставляют его раз за разом выбирать партнера ниже рангом.
По крайней мере, именно так звучит эта фраза со стороны.
Идеальным вариантом будет не вмешиваться в чужие отношения вовсе, но уж если это произошло, то постарайтесь, хотя бы, избегать подобных клише.
19.10.2016 09:00
Эти безобидные, на первый взгляд, высказывания могут сильно навредить карьере, предупреждает психолог и бизнес-консультант Трэвис Брэдбери. Избегайте их, даже когда они кажутся уместными и никого не обижают.
«Это несправедливо»
Да, жизнь - штука несправедливая, и поверьте: все уже в курсе. Если вы на это начинаете жаловаться вслух, стало быть, ждете от мира большего, чем он может дать, и невольно выглядите человеком неопытным и наивным.
Приводите факты вместо того, чтобы описывать свое отношение к ним. Вот пример подходящего высказывания при несправедливом, на ваш взгляд, решении босса: «Я слышал, что новый проект в итоге будет выполнять другой сотрудник. Можно ли узнать, почему вы не поручили его мне? Я хотел бы подтянуть свои навыки».
«Мы всегда так делали»
Технологии настолько стремительно меняют бизнес-среду, да и не только ее, что любое принятое решение может оказаться безнадежно устаревшим уже через считаные месяцы. Поэтому напоминая, что «так было всегда», люди нередко всего лишь демонстрируют собственную лень и неготовность к новому. Для босса это хороший повод поинтересоваться, почему его подчиненный до сих пор не попробовал изменить привычный порядок по собственной инициативе, не дожидаясь «волшебного пинка».
«Нет проблем»
А что, они могут возникнуть? Произнося «нет проблем» или «без проблем» в ответ на просьбу или слова благодарности, тем самым вы прозрачно намекаете, что собеседник способен доставить вам неудобство, и вынуждаете его чувствовать себя вам обязанным. Это вряд ли кому-то понравится.
Лучше немного сместить акцент и говоить о том, что вам приятно оказать требуемую услугу: что-то вроде «Обращайтесь, всегда рад!» или «С удовольствием этим займусь!» Смысл меняется несильно, но эти фразы совсем иначе влияют на людей.
«Может, я сейчас скажу глупость, но...»
Здесь меж строк читается неуверенность в правильности того, что вы собрались предложить. Это подталкивает аудиторию сразу же недоверчиво относиться к вашим словам - даже если дальше речь пойдет о самых разумных вещах.
Не стоит выступать в качестве судьи самому себе и подрывать свой авторитет. Избегайте оборотов вроде «Я, наверное, задам дурацкий вопрос...», «Может показаться странным, но...» А если вы действительно чего-то не знаете и поэтому не уверены в своей правоте, то пообещайте найти недостающую информацию и вернуться к затронутой теме позже.
«Это займет всего минуту»
Вот лучший способ приуменьшить ваш труд в глазах собеседника. А заодно создать впечатление, будто вы работаете в режиме «галопом по Европам». Фразу эту можно произносить только в одном случае: когда вы в буквальном смысле все успеете сделать за 60 секунд. Собеседник ни в коем случае не должен думать, что вам потребуется меньше времени и усилий, чем это будет в действительности.
«Хорошо, я попытаюсь»
Слова «попробую» и «подумаю» ни к чему особо не обязывают. Это сигналы о том, что вы сомневаетесь, справитесь ли с задачей. Всегда лучше брать на себя ответственность: либо четко соглашаться выполнить поручение, либо предлагать альтернативу. «Я попытаюсь» звучит так, словно на самом деле вы не слишком будете пытаться.
«Он тупой, ленивый, некомпетентный»
Пренебрежительные высказывания о коллеге, которым вы недовольны, однозначно не добавят вам очков. Если тот заслуживает критики, окружающие это знают либо скоро поймут и без вас. Если же не заслуживает - вы просто сами будете выглядеть недалеким.
Почти в любом коллективе есть люди и некомпетентные, и невоспитанные. Помогите им стать лучше - или увольте, а если не можете, то и незачем говорить гадости. К тому же обвинения в чужом непрофессионализме зачастую выглядят как попытка самоутвердиться за счет других.
«Этого нет в трудовом договоре»
Фраза, которую можно произносить разве что саркастически, ибо с таким подходом карьеру вряд ли кому-то удастся сделать. Если босс поручает работу, которая не соответствует вашей должности, лучше всего не отказываться и аккуратно ее выполнить. А уже после этого можно поговорить с ним о вашей роли в компании и о том, какие обязанности будут за вами закреплены в дальнейшем. Разумеется, речь идет не о тех ситуациях, когда поручение противоречит вашим моральным принципам или этике.
«Это не моя вина»
Искать виноватых - вообще не лучшее занятие, как и перекладывать ответственность за свои поступки на других. Если вы имели хоть какое-то отношение к произошедшему, скажите об этом, если нет - беспристрастно объясните, что случилось. Приведите факты, и пусть руководитель или коллеги сами делают выводы о чьей-либо виновности.
Как только вы начнете переводить стрелки на других, вас станут воспринимать как человека, избегающего ответственности. Это всех раздражает. Одни больше не захотят браться с вами за совместную работу, другие в следующий раз будут действовать на опережение и обвинять в любых неудачах именно вас, пока вы не успели обвинить их.
«Я не могу»
Когда люди слышат «я не могу», они воспринимают это как «я не буду». Если вам и вправду не хватает полномочий или умений для выполнения какой-то задачи, объясните, что именно вы в состоянии сделать в данном случае. То есть вместо констатации «я не могу» расскажите о том, что можете.
Пример: вместо «Я не могу сегодня задержаться допоздна» - «Я могу прийти завтра с утра пораньше. Это подойдет?» Еще пример: вместо «Я не смогу обработать эти цифры» - «Я пока не знаю, как анализировать эту информацию. Может ли мне кто-нибудь помочь, чтобы в следующий раз я справился самостоятельно?»
«Ненавижу эту работу»
Это уж точно последнее, что хотят слышать от вас коллеги и руководители. Такие высказывания не только характеризуют говорящего, но и плохо влияют на моральный климат в коллективе. Хороший босс быстро вычислит «возмутителя спокойствия» и примет меры, особенно если за дверями есть много желающих занять место недовольного.
Существуют фразы, которые вам просто никогда не стоит говорить на работе.
У этих фраз имеется особая сила: у них имеется необъяснимая способность выставить вас в дурном свете, даже если ваши слова – истина в последней инстанции.
И, что хуже всего, слово – не воробей, обратного пути после их произнесения уже не будет.
Зачастую это просто тонкие ремарки, которые выставляют нас некомпетентными и неуверенными, и приносят больше всего урона.
Вне зависимости от того, насколько вы талантливы и каковы ваши главные заслуги, существуют определенные фразы, которые навсегда меняют мнение о вас у других людей, а заодно навсегда создают вокруг вас негативный ореол. Эти фразы настолько заряжены негативом, что они уже в кратчайшие сроки способны разрушить вашу карьеру.
А как много из этих фраз вы уже слышали в своём офисе?
1. «Это нечестно»
Все знают, что жизнь нечестна. Говоря, что что-либо нечестно, вы, тем самым, показываете, что считаете, что жизнь должна быть честной, что, в свою очередь, демонстрирует вас незрелым и наивным человеком.
Если вы не хотите выставлять себя в дурном свете, вам всегда нужно придерживаться фактов, оставаться конструктивным и держать собственную интерпретацию событий в стороне. Например, вы можете сказать: «Я заметил, что вы назначали Энн на большой проект, на который я крайне рассчитывал. Не могли бы вы сказать мне, что повлияло на ваше решение? Я бы хотел узнать, почему вы решили, что я – не лучший выбор на это место, чтобы я смог как-либо улучшить свои навыки».
2. «Мы всегда делали так»
Технологические изменения случаются так быстро, что даже процесс, отлаженный полгода назад, может сегодня оказаться неактуальным. Говоря, что что-то «всегда делалось так» не только заставляет вас звучать, как лентяя и борца с изменениями, но может вызвать у вашего начальника вопросы по поводу того, почему вы самостоятельно не пытаетесь улучшить рабочие процессы. Если вы действительно всегда делали какие-то вещи одним и тем же образом, то всегда существует способ сделать их ещё лучше.
3. «Без проблем»
Когда кто-либо просит вас об услуге или благодарит за что-то, а вы отвечаете ему «без проблем», вы намекаете, что их просьба могла быть проблемой. Эта фраза заставляет людей думать, что они каким-то образом вас нагрузили.
Вам же, в свою очередь, следует продемонстрировать людям, что вы счастливы заниматься своей работой. Скажите что-нибудь в стиле «Рад был помочь» или «Буду рад помочь с этим». Это лишь тонкая грань в языке, но она имеет огромное влияние на людей.
4. «Мне кажется…/Это может быть плохой идеей…/Задам глупый вопрос…».
Эти чересчур пассивные фразы постоянно уменьшают вашу надежность в глазах других людей. Даже если эти фразы сопровождают какую-то замечательную идею, окружающие подумают, что вам не хватает уверенности, а значит люди не смогут быть уверенны в вас самих.
Не будьте собственным самым ужасным критиком. Если вы сами не уверенны в своих словах, то никто другой тоже не будет испытывать в них уверенность. И, даже если вы действительно чего-либо не знаете, скажите: «Я сейчас не располагаю нужной информацией, но я обязательно уточню этот вопрос и дам об этом знать».
5. «Это займёт всего минуту»
Говоря это, вы, тем самым, преуменьшаете собственные навыки и создаёте впечатление, что вы прорываетесь через рабочие задачи. За исключением случаев, когда выполнение задачи действительно займёт у вас всего 60 секунд, не стесняйтесь говорить, что работа не займёт много времени, но озвучивайте это в такой форме, чтобы люди не подумали, что задача может быть завершена раньше, чем вам понадобится времени в действительности.
6. «Я попытаюсь»
Точно так же, как и слово «думаю», «попытаюсь» заставляет звучать вас осторожно, так, словно вам не хватает уверенности в собственной способности справиться с задачей. Берите полную ответственность за свои возможности. Если вас попросили сделать что-либо, согласитесь сделать это или предложите альтернативу, но никогда не говорите, что вы попытаетесь, так как это будет звучать так, словно вы не будете сильно стараться.
7. «Он ленив/некомпетентен/дурак»
Никакой выгоды от пренебрежительной ремарки в сторону коллеги вы точно не получите. Если ваша ремарка точна, то все и так об этом будут знать, так что нет смысла лишний раз указывать на очевидные вещи. Если же ваша ремарка окажется не слишком точной, то вы рискуете и сами оказаться в роли дурака.
На любом рабочем месте всегда будут грубые и некомпетентные люди, да и велика вероятность, что остальные коллеги будут о них такого же мнения. Если у вас нет возможности помочь им стать лучше или уволить их, то вы ничего не добьетесь, говоря вслух об их недостатках. Озвучивание некомпетентности вашего коллеги со стороны выглядит как попытка казаться лучше самому на его фоне. Ваша грубость неизбежно приведёт к тому, что остальные коллеги станут негативно думать и о вас.
8. «Это не входит в список моих обязанностей»
Эта зачастую саркастическая фраза заставляет вас звучать так, словно вы собираетесь выполнять только положенный минимум, чтобы получить положенную заработную плату, что негативно скажется на безопасности вашего рабочего места.
Если ваш начальник просит вас сделать что-либо, не входящее в список обязанностей вашей должности (если, конечно, эта просьба является морально и этически приемлемой), то лучшим решением станет выполнить эту задачу с энтузиазмом. Затем назначьте своему начальнику встречу, во время которой предложите обсудить вашу роль в компании и задайте вопрос о том, не стоит ли обновить ваш личный список обязанностей. Таким образом, вы с огромной вероятностью избежите того, что ваша роль будет выглядеть слишком мелкой. Кроме того, такой вариант развития событий позволит вам и вашему начальнику установить долгосрочное понимание того, что вы должны и не должны делать на своей текущей должности.
9. «Это не моя ошибка»
Обвинять кого-то – почти всегда плохая идея. Будьте ответственны. Если вы занимаете какую-либо должность – даже самую мелкую – если что-то пошло не так, берите за это ответственность. Если же нет, то предложите решение проблемы, объясните, что именно произошло не так. Придерживайтесь фактов и позвольте своим начальникам и коллегам самостоятельно решить, кого обвинять в сложившейся ситуации.
В тот самый момент, когда вы начинаете обвинять кого-то другого, окружающие люди начинают видеть в вас человека, которому не хватает умения брать ответственность за собственные поступки. Это заставляет людей нервничать ещё больше. Некоторые люди постараются не работать с вами, когда у них появится такая возможность, а другие ударят первыми и обвинять именно вас, если что-то пойдёт не так.
10. «Я не могу»
«Я не могу» - это двоюродная сестра фразы «это не моя ошибка». Люди не любят слышать о том, что вы чего-то не можете, потому что они считают, что вы просто не хотите этого делать. Говоря «я не могу», вы, тем самым, говорите, что не будете пытаться сделать всё возможное, чтобы работа была сделана.
Если вы действительно не можете сделать что-либо, так как вам не хватает необходимых навыков, то вам нужно предложить альтернативное решение этой проблемы. Вместо того, чтобы говорить о том, что вы не можете сделать, скажите, что вы сделать можете.
Например, вместо того, чтобы говорить: «я не могу остаться сегодня попозже», скажите, что вы можете прийти завтра пораньше. Вместо «Я не могу cделать эти расчеты», скажите: «Я пока не знаю, как провести подобный анализ. У нас есть кто-нибудь, кто мог бы подсказать мне, как это правильно выполнить?».
11. «Я ненавижу эту работу»
Последняя фраза, которую никто не хочет слышать на работе – это жалоба кого-либо о том, как сильно он ненавидит свою работу. Озвучивая подобную мысль, вы демонстрируете, что вы – негативный человек, что, в свою очередь, снижает групповую мораль. Начальники быстро подмечают таких разрушителей групповой морали и знают, что их всегда можно заменить на более увлеченных людей, которые сейчас ищут работу.
Подводя итоги
Стоит лишь убрать эти фразы из вашего словарного запаса, как вы сразу же почувствуете выгоду от этого решения. Главная проблема этих фраз – они норовят соскочить с вашего языка абсолютно незаметно, поэтому вам следует вовремя ловить себя на таких мыслях, пока у вас окончательно не закрепится привычка в полном отказе от их высказывания.
Доктор Трэвис Брэдберри – известный соавтор бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0» и сооснователь компании TalentSmaer – лидирующей мировой компании, предоставляющей тесты и тренировки по развитию эмоционального интеллекта, обслуживающая более 75 процентов из 500 компаний, входящих в список Fortune. Его самая продаваемая книга переведена на 25 языков мира и доступна в более чем 150 странах. Доктор Брэдберри публиковал материалы для Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, и The Harvard Business Review.
Трэвис Брэдберри, LinkedIn
