Быть переговорщиком – это функция, работа, профессия дипломата. Конечно, дипломаты выполняют и другие функции, например, выступают в роли политической фигуры, официального лица, символического актора, правового агента, лидера, управленца, правительственного чиновника, коммуникатора, аналитика, лоббиста и посредника. Но как живое звено в межгосударственных отношениях дипломат, прежде всего, – это переговорщик. Кроме того, переговорное мастерство дипломата оказывает непосредственное влияние и на выполнение им других профессиональных функций.
Понятие «дипломат» употребляют не только применительно к профессионалу, который в силу служебных обязанностей занимается вопросами международных отношений, но порой и к обычному человеку, который в повседневной жизни отличается «дипломатическим искусством», т. е. обладает тактом, является великолепным коммуникатором, мастером улаживания бытовых споров и конфликтных ситуаций. Одно из главных качеств и профессионального, и повседневного дипломата – это его переговорное мастерство. Науку и искусство «дипломатических переговоров» полезно знать не только дипломатам, но и всем тем, кто хочет ладить с другими, эффективно решать конфликтные ситуации и добиться успеха в жизни. На протяжении веков дипломатия как специфический вид человеческой деятельности, связанный с управлением международными отношениями, вырабатывала методы нахождения общих интересов сторон и улаживания споров, и об этом небесполезно знать и представителям других профессий.
Благодаря средствам массовой информации одна из замечательных особенностей современной дипломатии заключается в том, что сейчас не только государственные деятели и дипломаты, но и простые люди имеют возможность несколько приоткрыть завесу секретности мировой политики и следить за многими международными переговорами, анализировать их, делать свои выводы и учиться на них. Картина дипломатических переговоров, которую можно увидеть даже неподготовленным взглядом, не может не впечатлять: ее определяет сложнейшее сочетание национальных интересов, позиций и ценностей, альянсов и коалиций государств и других крупных международных игроков, взаимодействие политических, экономических, военных, социальных, культурных и других факторов, тенденций в общественном настрое и сознании политиков, тонкого расчета и эмоциональных реакций аналитиков, журналистов, ученых, международных чиновников и других ключевых лиц. На дипломатические переговоры оказывают влияние средства массовой информации, общий климат международных отношений, а также многие ситуационные факторы. Дипломаты, которые ведут переговоры, должны хорошо ориентироваться во всей этой непростой картине, нередко предлагать и принимать судьбоносные для своей страны решения.
Человек может и должен учиться вести переговоры на протяжении всей свой жизни. Фортун Бартелеми де Феличе (Fortune Barthelemy de Felice), итальянский монах и ученый XVII в., написавший многотомный трактат об искусстве переговоров, рассматривал жизнь как непрерывные переговоры. Даже самому искусному переговорщику всегда есть чему поучиться, совершенствовать свое переговорное мастерство. Главное – было бы желание. В конце концов, быть хорошим переговорщиком не только очень полезно, но и крайне интересно. Интересный и творческий переговорный процесс воистину может обогатить человеческую личность, деятельность и жизнь в целом.
Переговорное мастерство дипломатов является одним из главных дипломатических ресурсов государства. Какими бы объективными ресурсами ни обладали государства, дела за столом переговоров, в конце концов, решают конкретные индивиды с присущими им качествами. Хороший переговорщик – это благо для государства, а плохой переговорщик – это беда. Конечно, переговорное мастерство человека не является каким-то самодовлеющим и изолированным феноменом на уровне отдельного индивида, оно подпитывается историей страны, культурой народа, могуществом и политикой государства и, конечно же, желанием самого человека быть лучше и эффективнее в ходе переговоров.

Жизнь на Земле непрерывно меняется, а с ней развивается цивилизация. Отношения между народами и государствами подвержены различным состояниям, требующим определённого урегулирования. Каждое государство имеет свою дипломатическую службу, благодаря работе дипломатов страны регулируют свои интересы и достигают определённых целей на мировой политической арене. Кто же они, дипломаты? Какие это люди и можно ли выучиться этому искусству или непременно дипломатом нужно родиться?

Смысл и значение слова

В дипломатичность часто вкладывают не совсем правильный смысл, считая, что дипломатичность - это угождение всем, умение удержать своё мнение при себе и не высказывать его окружающим. Однако человек дипломатичный — это тот, кто умеет оценивать ситуацию перед тем, как высказаться и начать действовать. Дипломат не проявляет спешки и подавляет самоуверенность с помощью рассуждения. Он - тактичный человек, способный объективно оценивать события и имеющий развитое чувство меры. Такой человек умеет быть сдержанным даже в самых трудных ситуациях. Значение слова "дипломатичный" — это уклончивый, политический, умеющий действовать тонко. Дипломат, согласно словарю Ожегова, - это государственное должностное лицо, главным занятием которого являются внешние отношения.

Профессия дипломата и личные качества

Уникальная предполагает ответственность перед государством в представлении интересов национальной политики за рубежом. Чтобы быть дипломатом, необходимо обладать многими качествами, уметь общаться и быть в определённой степени творческим человеком. Эта профессия сулит многие привилегии, однако и требует от человека прежде пройти долгий, Такая деятельность предполагает не только встречи, переговоры и различные мероприятия, но и долгую рутинную работу. Кроме того, эта профессия опасна.

Человек дипломатичный—это интеллектуальная, талантливая и всесторонне развитая личность. Считается, что дипломатичность является врождённым качеством. Безусловно, такие данные необходимо развивать, так как успех дипломатической службы зависит от образованности человека, его культурного потенциала, умения использовать накопленный исторический опыт, адаптироваться и ориентироваться в любой сложной и неожиданной ситуации.

Дипломат изучает культуру и традиции зарубежья, иностранные языки, психологию. Он постоянно работает над своим интеллектом. У него должно быть отличное чувство юмора, обаяния, развитые волевые качества, память, высокая трудоспособность, интуиция. Все эти качества обязательно необходимо развивать. Но, безусловно, знания и умения ложатся на плодородную почву, имеющую для подобного развития потенциал.

Признаки дипломатичности

Искусство общения в обыденной жизни, умение сглаживать конфликты, достигать мира и согласия в окружении — качества, необходимые дипломату. Человек дипломатичный - это искусный психолог. Многого сможет добиться такой профессионал, обладающий тонким чувствованием собеседника, умением найти необходимый к нему подход, убедить его в своей правоте, причём таким образом, что оппонент будет считать - к таким выводам он пришёл самостоятельно. Своей цели человек, имеющий дипломатичное поведение, достигает без малейшего давления на собеседника.

Причём человек с качествами дипломата умеет правильно не только построить диалог, но и вести переписку. Облик людей с дипломатическими качествами всесторонне описан в литературе. Нередки случаи, когда эти люди представлены в саркастическом и негативном свете. Это говорит о том, что не каждый человек может сделать дипломатию своей профессией. Особенно следует обращать внимание не только на достоинства, но и на недостатки личности. Ведь именно они, как правило, могут сыграть отрицательную роль в ведении переговоров на всех уровнях.

В чем секрет успешной жизни? Задаетесь таким вопросом ежедневно? Ответ прост – в вас самих. Только грамотная работа над собой может позволить достичь успеха.

Из этой статьи вы сможете узнать основные навыки дипломатического этикета, которые пригодятся в повседневной жизни.

Дипломат всегда знает, что спросить, когда не знает, что ответить.
Константин Мелихан

Умение слушать: получение информации и крепких отношений

В современном мире, большинство предельно загружено своими проблемами. С учетом сложного графика, а также (преобладают переписки в социальных сетях или телефонные звонки), люди склонны делиться своими проблемами практически с каждым. Не стоит отказывать в такой слабости. С точки зрения дипломатии, умение слушать во многом приносит плоды. Человек в дальнейшем испытывает к вам доверительные чувства, а полученная информация не всегда может быть бессмысленной.

Таким образом, проведенное за беседой с человеком время станет исключительно положительным моментом не только с точки зрения психологии.
Что стоит делать во время монолога собеседника:

• Держитесь спокойно, смотреть следует в глаза (если это получается с трудом, то обратите внимание на тот предмет, который находится в поле зрения самого собеседника);
• Перебивать вашего партнера по разговору можно только в исключительных случаях. Например, когда он допустил явную ошибку. Ваша реплика будет оценена, ведь, таким образом, вы демонстрируете свою концентрацию на словах собеседника и общем ходе разговора, что, несомненно, важно для общего духа беседы;
• Периодически подчеркивайте положительное в разговоре, если речь идет о чем-то радостном или же имейте сожаление относительно негативных моментов. Заметьте, что такие действия – не признак лицемерия, а лишь проявление вежливости.

Чего не стоит делать в момент разговора:

• Резко менять тему. Вы лишь покажете, что проблемы собеседника не имеют для вас какого-либо значения, а это вряд ли поможет заключить сделку либо наладить партнерские отношения;
• Постоянно соглашаться или противоречить. Ключевой задачей такого разговора, является понимание проблем другого лица, а это порой не требует дополнительного словесного вмешательства;
• Утверждать, что у вас «побед больше» или «поражений достаточно». Такие заявления лишь демонстрируют собственную эгоистичность и считаются дурным тоном.

Принятие решений: скорость не показатель качества

В дипломатической сфере есть железное правило: «если у проблемы нет решения, то стоит держать ситуацию под контролем до тех пор, пока оно не появится». Можно смело утверждать, что такой совет полностью подходит для большинства жизненных ситуаций.

Эффективность решения – это результат, к которому оно привело. Конечно, можно рискнуть, однако, в ситуациях, где речь идет о важных ценностях, риск не всегда уместен. Пока точного плана действий нет, стоит задуматься о том, как удержать ситуацию в стабильном положении.

Сделать это возможно с помощью таких дипломатических приемов:

• Поддержка контакта с нужными людьми. Речь может идти о партнерах по бизнесу или членах , друзьях;
• Отсутствие значимых действий. Такое положение вполне возможно. «Не навреди» - афинская мудрость, полезная в такой ситуации;
• Не отказывайтесь от получения дополнительной информации по проблеме. Нужные данные можно взять из разных источников, главное, не упустить их.

Другое дело, когда ваше решение уже созрело. Здесь могут помочь некоторые основы дипломатического действия. Прежде чем что-то заявить:

• Убедитесь, что это не навредит вашему имиджу;
• Определитесь с тем, что вы действительно получите в результате такого действия;
• Просчитайте худшие последствия.

Прагматизм должен быть рациональным, но тот, кто анализирует худший вариант развития событий всегда готов к устранению негативных последствий своего решения.

Дипломат - это человек, которому много платят за то, чтобы он долго думал, прежде чем ничего не сказать.
Дуайт Эйзенхауэр

Могу ли я стать истинным дипломатом?

Современная жизнь подталкивает нас к успеху! Стоит лишь научиться тому, что сегодня доступно каждому. Дипломатия считается важным элементом не только в пределах государства, но и отдельного человека! Так повелось еще со времен древней Греции, где, как известно, существовал культ развития человеческой личности.

Заключение

Развивайте свои дипломатические способности, практикуйте навыки и спустя короткое время сами не заметите того, как ваша жизнь изменилась в лучшую сторону!

Под дипломатичностью зачастую понимается умение держать свое мнение при себе или угождать всем вокруг, но дипломатия вовсе не обязательно подразумевает то или другое. Быть дипломатичным значит уметь оценивать ситуацию прежде чем говорить или действовать, а также действовать наилучшим образом, не проявляя чрезмерной поспешности или самоуверенности. Для этого требуется способность интерпретировать явления, немного такта и понимание, что и как следует говорить, чтобы проявить дипломатичность. Несмотря на то, что быть дипломатичным в иных ситуациях крайне сложно, особенно когда дело касается чего-то очень личного или того, что вас сильно задевает, несколько элементарных советов и рекомендаций облегчат вам задачу проявлять дипломатию в ежедневных жизненных ситуациях.

Шаги

1. 1 Прежде чем действовать, подумайте. Даже если вы рассержены или обижены, сделайте паузу, чтобы хорошенько подумать, что сказать или что сделать. Если нужно, мысленно прямо скажите себе: «Выдохни!» - это поможет в некоторых ситуациях сохранить спокойствие. Иногда это кажется сложным, но пара дополнительных секунд, взятых на оценку ситуации, помогут вам избежать того, чтобы произвести впечатление опрометчивого и самонадеянного человека.
   • Это особенно важно, когда вы находитесь в публичном месте, к примеру, вам нужно отреагировать на грубость продавца в магазине или каприз ребенка в общественном транспорте.
2. 2 Сконцентрируйтесь на фактах. На мгновение как бы отстранитесь от ситуации и, прежде чем дать волю эмоциям, попробуйте оценить ее объективно, с точки зрения фактов.
3. 3 Будьте однозначны в высказываниях. Говорите ясно, простым языком, так чтобы человек, к которому вы обращаетесь, не смог превратно истолковать вашу мысль.
4. 4 Избегайте конфронтации. Демонстрировать уверенность хорошо, это даже поможет вам быть услышанными, но старайтесь не использовать фразы, в которых легко услышать обвинение или агрессию.
   • Старайтесь просто сказать “Нет” вместо, “Ни в коем случае…” или, “Вы, должно быть, шутите”.
5. 5 Избегайте чрезмерно эмоциональных ситуаций. Если вы оказались вовлечены в дискуссию, которая уже эмоционально заряжена и превратилась в спор, ваши дипломатические попытки пройдут незамеченными. Лучше постарайтесь высказать свою точку зрения позже.
   • Предложите обеим сторонам взять паузу и вернуться к разговору через пять-десять минут, когда ко всем вернется спокойствие.
   • Когда все немного остынут, предложите выступить в роли нейтральной стороны дискуссии. Роль посредника поможет вам быть дипломатичным со всеми участниками разговора без необходимости принимать чью-либо сторону.
6. 6 Не позволяйте перебивать себя.
   • Вежливо попросите перебившего вас человека позволить вам закончить свою мысль и продолжите.
   • После того как закончите говорить, предложите ему продолжить свою мысль.
7. 7 Используйте дипломатичную позу.
   • Пользуйтесь нейтральным языком жестов, чтобы подчеркнуть дипломатичность своего выступления. Когда обращаетесь к человеку, смотрите ему прямо в глаза и используйте спокойный тон голоса.
   • Ослабьте напряжение в теле, вызванное бурной дискуссией. Проверьте ощущения в руках, плечах, мимике лица.
   • Старайтесь во время разговора не размахивать руками, так как это производит впечатление агрессии либо просто слишком отвлекает.
   • Не думайте, что для того чтобы произвести впечатление дипломатичного человека, надо каждые две минуты улыбаться или смеяться. Чрезмерное дружелюбие произведет впечатление неискренности, и ваши коллеги перестанут воспринимать вас всерьез.
8. 8 Стойте на своем.
   • Дипломатичность подразумевает умение отстоять свою точку зрения, так что держитесь этого. Будьте тверды в своих ответах и мнениях.

• Практика – залог совершенства. Тренируйте в себе дипломатичный подход, где бы вы ни были.
• Дипломатичность – это, прежде всего, внутренний настрой. Никогда не используйте заведомо ложные факты, чтобы доказать свою правоту. Стремитесь преподнести свою точку зрения в позитивном ключе, акцентируя все ее плюсы.
• Дипломатии посвящено множество хороших книг. Вы можете постараться прочесть несколько, чтобы усвоить этот важный навык. Книга «Как завоевывать друзей» Дейла Карнеги содержит много отличных советов по этой теме.
• Тренируйтесь в проявлении дипломатичного подхода со своими друзьями.

Предупреждения

• Будьте осторожны, когда используете слово "Нет." Следует прежде выслушать точку зрения оппонентов и "согласиться" с тем, что вы понимаете, почему они занимают такую позицию. При этом соглашаться с самой позицией вовсе необязательно.